L'accueil sur les aires

Poursuite de notre série dédiée au contrat de service VINCI Autoroutes qui a été rédigé en association avec les automobilistes, pour les automobilistes et son but essentiel est d’améliorer la qualité de service sur le réseau autoroutier. L’engagement numéro 5 : Vous accueillir sur des aires propres et attrayantes.

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Quelle évolution en une quarantaine d’années ! A l’époque l’autonomie des véhicules était bien moindre qu’aujourd’hui et il fallait permettre aux automobilistes de se réapprovisionner régulièrement en carburant, c’était le seul but de leur arrêt. De nos jours l’autonomie a considérablement augmenté, mais c’est la sécurité qui recommande des pauses régulières.

Alors jusqu’en 2017, les aires de repos ou de services subissent progressivement d’importants travaux de transformation durant lesquels l’ensemble des services reste accessible. Tout y a été repensé, la sécurité, le choix avec l’arrivée de nouvelles enseignes, des aménagements plus esthétiques en respect avec le développement durable, sans oublier les animations avec ‘‘Les Etapes Estivales’’.

Pour parler de cette modernisation des aires, Perrine Martin accueille Thierry Maillé et Sophie Rolland-Fernandez de VINCI Autoroutes, écoutez.

zoom sur L'engagement N°5

5. À VOUS ACCUEILLIR SUR DES AIRES PROPRES ET ATTRAYANTES

 À vous garantir des sanitaires propres, nettoyés au moins une fois par jour, et à intervenir sans délai suite à un signalement de votre part au 3605.
 À rénover, d'ici 2015, plus de deux tiers de nos aires de services pour les rendre plus confortables et accueillantes.
 À répondre à vos envies par de nouvelles enseignes commerciales, dont vous connaissez l'offre et le rapport qualité/prix.
 À afficher sur nos aires des informations complètes sur nos services.
 À vous proposer, lors des grands départs et retours de vacances, des animations sur nos aires.
 À ne pas fermer deux aires consécutives sur votre trajet.