Le dépannage

Avec le dépannage, nous inaugurons cette semaine une nouvelle série dédiée au contrat de service VINCI Autoroutes qui a été rédigé en association avec les automobilistes pour améliorer la qualité de service sur le réseau autoroutier.

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Vous assister en moins d'une minute dans toutes les voies de péage, vous dépanner en moins de 30 minutes pour les voitures et une heure pour les poids-lourds ou encore vous rappeler pour vous tenir informé de l'évolution de votre dépannage... Voici la promesse de VINCI Autoroutes au travers de l'un des 7 engagements de son contrat de service, celui consacré à l'assistance. Pour en parler, Loïc Alsac s’entretient avec Alexandre Joubert, responsable qualité du service chez VINCI-Autoroutes, mais juste après quelques témoignages… écoutez.