L'engagement de vous informer

Nous poursuivons notre série dédiée au contrat de service VINCI Autoroutes qui a été rédigé en association avec les automobilistes, pour les automobilistes et son but essentiel est d’améliorer la qualité de service sur le réseau autoroutier. L’engagement numéro 1 : Vous informer.

Question d'autoroute
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Dans le cadre de son contrat de service, VINCI Autoroutes s’engage à mettre à votre disposition différents outils pour vous informer (conditions de circulation), pour vous renseigner (travaux, météo sur votre trajet), mais aussi pour vous écouter par le biais d’internet ou des réseaux sociaux. Enfin, il y a le service de renseignement téléphonique (3605) pour vous délivrer une information personnalisée. Pour en parler, Loïc Alsac a reçu Patrick Jourdan, de VINCI Autoroutes, écoutez.

ZOOM SUR L'ENGAGEMENT N°5

1. À VOUS INFORMER

 À vous donner accès, avant votre départ, à toutes les informations sur vos conditions de circulation, ainsi qu'aux conséquences du trafic et de la météo sur votre temps de trajet.
 À vous indiquer les zones de travaux avant votre arrivée sur l'autoroute.
 À vous informer sur le calendrier des travaux dès que leur durée dépasse 24 heures.
 À vous informer en moins de 6 minutes, dès la connaissance d'un nouvel évènement affectant vos conditions de circulation sur notre réseau.
 À diffuser sur Radio VINCI Autoroutes, toutes les 15 minutes, un flash d'information sur l'ensemble de vos conditions de circulation.
 À répondre à votre appel au 3605 en moins de 30 secondes, afin de vous délivrer des informations pour faciliter votre voyage sur notre réseau.